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L’utente che utilizza i servizi offerti da Menexa sul sito internet store.menexa.eu (denominato da ora “store.menexa.eu” o “Sito”) dichiara di aver letto e di accettare i presenti “Termini e condizioni” che sono quelli vigenti e che possono essere soggetti a modifica senza alcun preavviso ad insindacabile giudizio di Menexa che non assume alcuna responsabilità in ordine a sospensioni dei servizi determinate da qualsivoglia causa anche riferibile a Menexa stessa se non l’obbligo di restituzione delle somme versate e non ancora utilizzate.
Le presenti condizioni di vendita devono essere obbligatoriamente accettate dall’utente, prima del completamento della procedura di acquisto di uno o più servizi. L’inoltro della conferma d’ordine d’acquisto dei servizi, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
Titolare del sito internet e dei relativi servizi offerti su assistenza.menexa.it, è Menexa Srl, Via della Barchetta 13, 00186 Roma – P.Iva/CF 14994471002, email info@menexa.eu – Pec menexa@pec.it
Menexa è un editore che offre in vendita i libri della sua collana, come da disposizioni di legge l’IVA sui libri è stata assolta a monte dall’editore e quindi è indetraibile, nel caso vogliate avere la fattura richiedetela prima dell’acquisto a info@menexa.eu
Menexa offre servizi di assistenza per siti internet. Tali servizi sono disponibili in tre modalità di acquisto: pacchetti orari, abbonamenti, upgrade specifici.
L’utente dopo essersi registrato sul Sito potrà decidere quali servizi acquistare. Dopo l’acquisto, nel caso di pacchetti orari, l’utente avrà la possibilità di aprire un ticket con la specifica della richiesta di assistenza che verrà presa in carico entro due giorni lavorativi (per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) da un professionista del settore. Al termine dell’intervento tecnico l’utente riceverà una comunicazione con l’esito, la durata e l’eventuale eccedenza oraria utilizzabile in un’altra occasione.
La durata minima di ogni intervento di assistenza è di 15 minuti. In caso si superino i 15 minuti, l’assistenza sarà quantificata in frazioni minime di 15 minuti calcolate per eccesso (es. per 41 minuti effettivi saranno conteggiati 45 minuti).
I servizi acquistati in modalità abbonamento o pacchetti orari non sono rimborsabili e scadono automaticamente, perdendo ogni valore, 365 giorni dopo la data di acquisto. A propria esclusiva discrezione, Menexa può consentire all’utente di rinnovare le ore inutilizzate sommandole a un eventuale nuovo acquisto per l’anno successivo.
I servizi di assistenza acquistati si intendono operativi su un singolo sito internet e non potranno essere utilizzati su domini differenti da quello indicato in fase di attivazione del servizio e non potranno altresì essere ceduti a Terzi.
È fatto salvo ogni diritto per Menexa Srl di non accettare la richiesta di assistenza senza che ciò generi qualsivoglia tipo di responsabilità nei propri confronti. In questo caso l’utente verrà immediatamente informato e gli verrà rimborsato il prezzo pagato entro 7 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione.
Per poter utilizzare i servizi, l’utente deve registrarsi fornendo tutti i dati richiesti e accettare integralmente l’Informativa sulla privacy e i presenti Termini e condizioni. L’utente deve custodire e proteggere le proprie credenziali di accesso.
In nessun caso Menexa potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso dell’utente.
L’utente registrato può, in ogni momento, disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso le funzioni indicate sul sito.
Menexa, in caso di violazione dei presenti Termini e condizioni da parte dell’utente, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’utente in ogni momento e senza preavviso.
I prezzi sono indicati sul sito assistenza.menexa.it e non comprendono l’iva che verrà calcolata e visualizzata prima della conclusione dell’ordine. Menexa sas si riserva la facoltà di offrire sconti e promozioni nel corso dell’anno.
I servizi sono offerti da Menexa, sul sito assistenza.menexa.it, anche in abbonamento, le cui caratteristiche e costi sono indicati sul sito.
Gli abbonamenti sono rinnovati, in modo automatico, alla scadenza. Menexa invierà una comunicazione prima della scadenza dell’abbonamento e potrà, su richiesta scritta dell’utente via email all’indirizzo info@menexa.eu, disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento e senza costi.
Qualora l’utente abbia acquistato un servizio o un abbonamento e voglia recedere, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info@menexa.eu, includendo gli estremi identificativi necessari ad individuare l’acquisto, entro 14 giorni dall’inoltro dell’ordine.
Menexa Srl cercherà di trovare la soluzione più idonea alle necessità dell’utente, modificando eventualmente, a propria discrezione, i servizi acquistati. Se non fosse possibile trovare una soluzione, l’utente dovrà comunicare al medesimo indirizzo info@menexa.eu, entro il termine di 48 ore dall’ultima comunicazione, la volontà di recedere dal contratto. Menexa procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.
Nel caso di servizi in abbonamento il recesso sarà possibile solo nel caso in cui non sia ancora iniziata l’esecuzione del servizio.
In relazione ai servizi di assistenza, l’utente ha diritto di recedere dal contratto entro 48 ore dall’inoltro dell’ordine a condizione che l’esecuzione del servizio non sia già iniziata. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata entro il termine indicato a info@menexa.eu e Menexa Srl procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.
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Data di ultima modifica
19 Maggio 2022